Condizioni d'Uso
1. Oggetto
Le presenti Condizioni d'Uso (di seguito le «Condizioni») stabiliscono le condizioni alle quali è possibile accedere e utilizzare l'applicazione mobile Werugo (di seguito l'«App»), pubblicata da WERUGO LIMITED, società costituita a Malta (di seguito «Werugo», «noi», «nostro» o «ci»), nonché i diritti e gli obblighi dei suoi utenti (di seguito l'«Utente» o «tu»).
L'App è disponibile per il download gratuito sull'Apple App Store (iOS) e su Google Play (Android). L'utilizzo dell'App implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni.
2. Definizioni
- App: l'applicazione mobile Werugo per iOS e Android.
- Account: l'account personale creato dall'Utente per accedere ai servizi dell'App.
- Professionista: qualsiasi commerciante, ristoratore, organizzatore di eventi, gestore di luoghi di svago o altro prestatore di servizi che offre i propri servizi tramite l'App.
- Offerta: un servizio (pasto, attività, evento, esperienza di svago, ecc.) pubblicato da un Professionista e prenotabile tramite l'App.
- Prenotazione: l'impegno assunto da un Utente a usufruire di un'Offerta in una data e in un orario determinati, confermato nell'App.
- Cassa comune (cagnotte): una funzionalità che consente a più Utenti di finanziare congiuntamente una Prenotazione comune, alle condizioni previste dalle Condizioni Generali di Vendita.
- Contenuto dell'Utente: qualsiasi informazione, testo, fotografia, recensione, valutazione o dato pubblicato da un Utente all'interno dell'App.
3. Editore
L'App è pubblicata da WERUGO LIMITED, i cui riferimenti sono indicati nelle Note legali.
4. Accettazione e modifica delle Condizioni
L'accesso all'App e l'uso delle sue funzionalità sono subordinati all'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni. Creando un Account e/o utilizzando l'App, l'Utente riconosce di aver letto e di accettare le presenti Condizioni.
Werugo si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Gli Utenti saranno informati di qualsiasi modifica sostanziale tramite notifica in-app o e-mail almeno quindici (15) giorni prima dell'entrata in vigore delle nuove Condizioni. L'uso continuato dell'App dopo tale data costituisce accettazione delle Condizioni modificate.
5. Registrazione e account utente
5.1. Requisiti
La registrazione è riservata alle persone fisiche di almeno tredici (13) anni. I minori di età inferiore ai quindici (15) anni devono ottenere l'autorizzazione preventiva dei propri legali rappresentanti, in conformità all'articolo 8 del GDPR. Alcune Offerte (in particolare i locali notturni o gli esercizi che servono alcolici) sono riservate agli utenti maggiorenni nella giurisdizione pertinente e possono essere soggette a verifiche aggiuntive.
5.2. Creazione dell'Account
Per creare un Account, l'Utente deve fornire un indirizzo e-mail valido o un numero di cellulare, una password, il proprio nome e cognome, la propria data di nascita, e accettare le presenti Condizioni e l'Informativa sulla privacy. L'Utente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate.
5.3. Riservatezza delle credenziali
L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le azioni effettuate dal proprio Account. L'Utente si impegna a notificare immediatamente a Werugo qualsiasi uso non autorizzato del proprio Account all'indirizzo contact@werugo.app.
5.4. Un Account per Utente
Ogni Utente può creare un solo Account. La creazione di più account o l'uso di una falsa identità può comportare la sospensione o l'eliminazione dell'Account o degli Account interessati.
6. Servizi offerti
L'App consente all'Utente, in particolare, di:
- scoprire le Offerte dei Professionisti locali (ristoranti, attività, eventi, vita notturna, sport, ecc.);
- effettuare Prenotazioni, con convalida in loco tramite un codice QR;
- creare e partecipare a Casse comuni con amici per condividere il costo di una Prenotazione;
- visualizzare, valutare e recensire Offerte e Professionisti;
- pubblicare contenuti (recensioni, fotografie, commenti);
- gestire le proprie prenotazioni, partecipazioni e cronologia in un portafoglio personale;
- ricevere notifiche relative alle proprie prenotazioni e attività.
Le condizioni finanziarie relative a Prenotazioni, Casse comuni, pagamenti e rimborsi sono indicate nelle Condizioni Generali di Vendita.
7. Ruolo di Werugo — Intermediario
Werugo agisce in qualità di intermediario tecnico che mette in contatto Utenti e Professionisti. L'erogazione del servizio prenotato è di esclusiva responsabilità del Professionista. Werugo non è parte del contratto di servizio concluso tra l'Utente e il Professionista e non fornisce alcuna garanzia in merito alla qualità, alla sicurezza o alla liceità delle Offerte pubblicate dai Professionisti.
8. Contenuto dell'Utente
8.1. Licenza concessa a Werugo
Pubblicando Contenuti dell'Utente, l'Utente concede a Werugo una licenza non esclusiva, a titolo gratuito, valida in tutto il mondo, per l'intero periodo di protezione legale, per ospitare, riprodurre, adattare, tradurre e visualizzare tali contenuti, esclusivamente ai fini del funzionamento e della promozione dell'App.
8.2. Responsabilità dell'Utente
L'Utente garantisce di detenere tutti i diritti necessari sui Contenuti dell'Utente che pubblica e che tali contenuti non violano i diritti di terzi. L'Utente resta unico responsabile dei contenuti da lui pubblicati.
8.3. Contenuti vietati — Politica di tolleranza zero
L'Utente non deve pubblicare, condividere o trasmettere alcun contenuto che:
- sia ingiurioso, diffamatorio, razzista, xenofobo, sessista, omofobo, discriminatorio o di odio;
- sia pornografico, osceno, violento o comunque scioccante;
- inciti alla violenza, al terrorismo, all'autolesionismo, all'uso di sostanze illecite o a qualsiasi atto illegale;
- violi la riservatezza, l'immagine, l'onore o la reputazione di qualsiasi persona;
- violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi;
- contenga un virus o qualsiasi codice malevolo;
- raffiguri un minore in un contesto inappropriato;
- sia finalizzato a molestare, minacciare o intimidire altri Utenti.
8.4. Segnalazione e moderazione
L'App mette a disposizione un meccanismo che consente a ogni Utente di segnalare qualsiasi Contenuto dell'Utente che ritenga contrario alle presenti Condizioni o alla legge applicabile, nonché un meccanismo che consente agli Utenti di bloccare un altro Utente. Werugo si impegna a esaminare le segnalazioni entro un massimo di ventiquattro (24) ore e ad adottare ogni misura appropriata, che può includere la rimozione del contenuto e la sospensione o l'eliminazione dell'Account dell'Utente interessato.
Werugo agisce in qualità di fornitore di hosting e non effettua alcun controllo editoriale preventivo sistematico sui Contenuti dell'Utente. Qualsiasi contenuto manifestamente illecito deve essere segnalato a contact@werugo.app.
9. Obblighi dell'Utente
L'Utente si impegna a:
- utilizzare l'App in buona fede, in conformità alla sua destinazione d'uso e alle presenti Condizioni;
- rispettare la legge applicabile e i diritti dei terzi;
- onorare le Prenotazioni effettuate o, in mancanza, annullarle entro i termini consentiti;
- non turbare il funzionamento dell'App (reverse engineering, tentativi di intrusione, estrazione massiva di dati, ecc.);
- non utilizzare l'App per scopi commerciali non autorizzati (rivendita di prenotazioni, scraping, pubblicità, sollecitazione).
10. Proprietà intellettuale
L'App, il suo marchio, i loghi, l'interfaccia, il codice sorgente e tutti gli elementi che la compongono sono di esclusiva proprietà di WERUGO LIMITED. Werugo concede all'Utente un diritto d'uso personale, non esclusivo, non trasferibile e revocabile sull'App, limitato alle sue esigenze personali e non commerciali, per la durata della registrazione.
11. Disponibilità del servizio
Werugo si adopera al meglio per mantenere l'App accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza essere vincolata da alcun obbligo di risultato. L'App può essere oggetto di interruzioni temporanee per manutenzione, aggiornamenti o in caso di forza maggiore, senza che l'Utente abbia diritto ad alcun indennizzo.
12. Responsabilità
Werugo non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare l'App. La responsabilità di Werugo non potrà essere chiamata in causa in caso di:
- mancata o non corretta esecuzione di un servizio da parte di un Professionista;
- contenuti pubblicati da altri Utenti;
- interruzione temporanea o indisponibilità dell'App;
- perdita di dati derivante da un malfunzionamento del dispositivo dell'Utente;
- utilizzo dell'App non conforme alle presenti Condizioni;
- forza maggiore.
Le disposizioni che precedono non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
13. Sospensione e risoluzione
L'Utente può eliminare il proprio Account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'App o seguendo la procedura descritta nella pagina Eliminazione dell'account.
Werugo si riserva il diritto, senza preavviso né indennizzo, di sospendere o eliminare l'Account di qualsiasi Utente in caso di violazione delle presenti Condizioni, di comportamento abusivo o fraudolento, o su richiesta delle autorità competenti. Nei casi più gravi, Werugo potrà avviare ogni azione legale opportuna.
14. Collegamenti a servizi di terzi
L'App può contenere collegamenti o integrazioni con servizi di terzi (Google Maps, Stripe, ecc.). Werugo non controlla tali servizi e declina ogni responsabilità in merito al loro contenuto o alle loro pratiche. L'utilizzo di tali servizi è disciplinato dalle relative condizioni proprie.
15. Dati personali
Il trattamento dei dati personali degli Utenti è descritto nell'Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.
16. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge maltese. In caso di controversia e in mancanza di composizione amichevole, sono esclusivamente competenti i tribunali di Malta, fatte salve le norme processuali inderogabili più favorevoli ai consumatori nel loro paese di residenza, ai sensi del Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I bis).
17. Contatti
Per qualsiasi questione relativa alle presenti Condizioni:
E-mail: contact@werugo.app