Eliminazione dell'account e dei dati

Questa pagina spiega come eliminare il tuo account Werugo e i dati personali a esso associati. La procedura è conforme all'Account deletion requirement di Google Play e alle Apple App Store Review Guidelines (sezione 5.1.1 (v)).

Opzione 1 — Dall'App (consigliata)

1. Apri l'app Werugo sul tuo dispositivo iOS o Android.
2. Accedi al tuo account se non lo hai già fatto.
3. Vai su Profilo → Impostazioni → Account.
4. Tocca «Elimina il mio account».
5. Conferma l'eliminazione inserendo la tua password o il codice ricevuto via SMS / e-mail.

L'eliminazione è immediata e irreversibile.

Opzione 2 — Via e-mail

Se non hai più accesso all'App, invia una richiesta di eliminazione a contact@werugo.app indicando:

• l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato al tuo account Werugo;
• l'oggetto della tua richiesta: «Eliminazione account»;
• qualsiasi informazione che possa aiutarci a verificare la tua identità.

Tratteremo la tua richiesta entro un massimo di 30 giorni, in conformità al GDPR. Per motivi di sicurezza, potremmo chiederti una conferma aggiuntiva prima di procedere.

Dati eliminati

Al termine della procedura di eliminazione, i seguenti dati vengono cancellati dai nostri sistemi attivi:

• informazioni del profilo (cognome, nome, nome visualizzato, data di nascita, foto);
• indirizzo e-mail e numero di telefono;
• preferenze e impostazioni;
• contenuti dell'utente (recensioni, foto, commenti) o la loro anonimizzazione ove applicabile;
• token per le notifiche push;
• cronologia di navigazione e preferiti.

Dati conservati — Obblighi di legge

Alcuni dati possono essere conservati in via eccezionale e in modo sicuro, unicamente per le finalità e per le durate previste dalla legge:

• Dati transazionali e contabili (cronologia delle prenotazioni, fatture, movimenti finanziari): conservati per 10 anni, in conformità al Maltese Companies Act e agli obblighi contabili dell'UE.
• Dati antifrode: conservati per un massimo di 13 mesi.
• Dati necessari per accertare o comprovare un diritto o un contratto: conservati per i termini di prescrizione di legge applicabili.
• Segnalazioni e contenuti moderati che hanno comportato una decisione di moderazione: conservati fino a 1 anno dalla data della segnalazione.

Tali dati residui sono archiviati in modo sicuro, con accesso limitato, e non sono più utilizzati per contattarti o per alimentare i nostri servizi. Vengono eliminati al termine dei periodi di conservazione sopra indicati.

Dati trattati dai nostri responsabili del trattamento

I nostri responsabili del trattamento tecnici (Firebase, Stripe, Resend, Google Maps) possono inoltre conservare temporaneamente log tecnici o dati di pagamento in base ai propri periodi di conservazione previsti dalla normativa. Trasmettiamo loro la tua richiesta di eliminazione non appena la riceviamo.

Conseguenze dell'eliminazione

• Qualsiasi prenotazione o cassa comune in corso verrà annullata oppure, se già confermata, sarà portata a termine senza ulteriori collegamenti al tuo account.
• Non potrai più accedere con le tue credenziali.
• Un account eliminato non può essere recuperato. Per tornare a utilizzare l'App, dovrai creare un nuovo account.

Gli altri tuoi diritti

Oltre all'eliminazione, puoi in qualsiasi momento richiedere l'accesso, la rettifica, la limitazione o la portabilità dei tuoi dati seguendo la procedura descritta nella nostra Informativa sulla privacy.

Contatti

Per qualsiasi questione relativa all'eliminazione del tuo account:
E-mail: contact@werugo.app
Indirizzo postale: WERUGO LIMITED — Privacy, St. Julian's Business Centre, Elia Zammit Street, Level 5, STJ 3153 St. Julian's, Malta