Condiciones de Uso
1. Objeto
Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las «Condiciones») establecen las condiciones en las que se puede acceder y utilizar la aplicación móvil Werugo (en adelante, la «App»), publicada por WERUGO LIMITED, sociedad constituida en Malta (en adelante, «Werugo», «nosotros», «nuestro» o «nos»), así como los derechos y obligaciones de sus usuarios (en adelante, el «Usuario» o «usted»).
La App puede descargarse gratuitamente en Apple App Store (iOS) y en Google Play (Android). El uso de la App implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones.
2. Definiciones
- App: la aplicación móvil Werugo para iOS y Android.
- Cuenta: la cuenta personal creada por el Usuario para acceder a los servicios de la App.
- Profesional: cualquier comerciante, restaurador, organizador de eventos, operador de un local de ocio u otro prestador de servicios que ofrezca sus servicios a través de la App.
- Oferta: un servicio (comida, actividad, evento, experiencia de ocio, etc.) publicado por un Profesional y reservable a través de la App.
- Reserva: el compromiso asumido por un Usuario para disfrutar de una Oferta en una fecha y hora determinadas, confirmado en la App.
- Bote colectivo (cagnotte): funcionalidad que permite a varios Usuarios financiar conjuntamente una Reserva común, en las condiciones establecidas en las Condiciones Generales de Venta.
- Contenido del Usuario: cualquier información, texto, fotografía, opinión, valoración o dato publicado por un Usuario dentro de la App.
3. Editor
La App es publicada por WERUGO LIMITED, cuyos datos se indican en el Aviso legal.
4. Aceptación y modificación de las Condiciones
El acceso a la App y el uso de sus funcionalidades están sujetos a la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones. Al crear una Cuenta o al utilizar la App, el Usuario reconoce haber leído y aceptado las presentes Condiciones.
Werugo se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Los Usuarios serán informados de cualquier modificación sustancial mediante notificación en la App o por correo electrónico con al menos quince (15) días de antelación a la entrada en vigor de las nuevas Condiciones. El uso continuado de la App con posterioridad a dicha fecha constituirá la aceptación de las Condiciones modificadas.
5. Registro y cuenta de usuario
5.1. Elegibilidad
El registro está reservado a personas físicas con una edad mínima de trece (13) años. Los menores de quince (15) años deberán obtener autorización previa de sus representantes legales, de conformidad con el artículo 8 del RGPD. Determinadas Ofertas (en particular locales de ocio nocturno o establecimientos que sirvan bebidas alcohólicas) están restringidas a usuarios mayores de edad en la jurisdicción correspondiente y pueden estar sujetas a verificaciones adicionales.
5.2. Creación de una cuenta
Para crear una Cuenta, el Usuario deberá facilitar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil válidos, una contraseña, su nombre y apellidos, su fecha de nacimiento, y aceptar las presentes Condiciones y la Política de privacidad. El Usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.
5.3. Confidencialidad de las credenciales
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas desde su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a Werugo de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su Cuenta en contact@werugo.app.
5.4. Una sola cuenta por usuario
Cada Usuario solo podrá crear una Cuenta. La creación de varias cuentas o el uso de una identidad falsa podrá dar lugar a la suspensión o eliminación de la o las Cuentas afectadas.
6. Servicios ofrecidos
La App permite al Usuario, en particular:
- descubrir Ofertas de Profesionales locales (restaurantes, actividades, eventos, ocio nocturno, deporte, etc.);
- realizar Reservas, con validación in situ mediante un código QR;
- crear y unirse a Botes colectivos con amigos para compartir el coste de una Reserva;
- consultar, valorar y opinar sobre Ofertas y Profesionales;
- publicar contenidos (opiniones, fotografías, comentarios);
- gestionar sus reservas, participaciones e historial en una cartera personal;
- recibir notificaciones relativas a sus reservas y a su actividad.
Las condiciones económicas relativas a las Reservas, los Botes colectivos, los pagos y los reembolsos se establecen en las Condiciones Generales de Venta.
7. Función de Werugo — Intermediario
Werugo actúa como intermediario técnico que pone en contacto a Usuarios y Profesionales. La prestación del servicio reservado es responsabilidad exclusiva del Profesional. Werugo no es parte del contrato de servicio celebrado entre el Usuario y el Profesional, y no ofrece garantía alguna sobre la calidad, la seguridad o la licitud de las Ofertas publicadas por los Profesionales.
8. Contenidos del Usuario
8.1. Licencia concedida a Werugo
Al publicar Contenidos del Usuario, el Usuario concede a Werugo una licencia no exclusiva, gratuita y de alcance mundial, durante todo el periodo de protección legal, para alojar, reproducir, adaptar, traducir y mostrar dichos contenidos, exclusivamente con el fin de operar y promocionar la App.
8.2. Responsabilidad del Usuario
El Usuario garantiza que ostenta todos los derechos necesarios sobre los Contenidos del Usuario que publica y que dichos contenidos no infringen los derechos de terceros. El Usuario seguirá siendo el único responsable de los contenidos que publique.
8.3. Contenidos prohibidos — Política de tolerancia cero
El Usuario no podrá publicar, compartir ni transmitir contenidos que:
- sean injuriosos, difamatorios, racistas, xenófobos, sexistas, homófobos, discriminatorios o de odio;
- sean pornográficos, obscenos, violentos o de otro modo chocantes;
- inciten a la violencia, al terrorismo, a la autolesión, al consumo de sustancias ilegales o a cualquier acto ilícito;
- atenten contra la intimidad, la imagen, el honor o la reputación de cualquier persona;
- infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros;
- contengan virus o cualquier código malicioso;
- muestren a un menor en un contexto inadecuado;
- tengan por objeto acosar, amenazar o intimidar a otros Usuarios.
8.4. Denuncia y moderación
La App incluye un mecanismo que permite a cualquier Usuario denunciar cualquier Contenido del Usuario que considere contrario a las presentes Condiciones o a la legislación aplicable, así como un mecanismo que permite a los Usuarios bloquear a otro Usuario. Werugo se compromete a revisar las denuncias en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas y a adoptar las medidas oportunas, que podrán incluir la retirada del contenido y la suspensión o eliminación de la Cuenta del Usuario afectado.
Werugo actúa como prestador de servicios de alojamiento y no realiza ningún control editorial sistemático previo de los Contenidos del Usuario. Cualquier contenido manifiestamente ilícito deberá comunicarse a contact@werugo.app.
9. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- utilizar la App de buena fe, conforme a su finalidad y a las presentes Condiciones;
- respetar la legislación aplicable y los derechos de terceros;
- honrar las Reservas que realice o, en su defecto, cancelarlas dentro de los plazos permitidos;
- no perturbar el funcionamiento de la App (ingeniería inversa, intentos de intrusión, extracción masiva de datos, etc.);
- no utilizar la App con fines comerciales no autorizados (reventa de reservas, scraping, publicidad, captación).
10. Propiedad intelectual
La App, su marca, sus logotipos, su interfaz, su código fuente y todos los elementos que la componen son propiedad exclusiva de WERUGO LIMITED. Werugo concede al Usuario un derecho de uso personal, no exclusivo, intransferible y revocable sobre la App, limitado a sus necesidades personales y no comerciales, durante el tiempo en que se mantenga su registro.
11. Disponibilidad del servicio
Werugo emplea sus mejores esfuerzos para mantener la App accesible 24/7, sin que ello suponga una obligación de resultado. La App podrá sufrir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o en caso de fuerza mayor, sin que el Usuario tenga derecho a indemnización alguna.
12. Responsabilidad
Werugo no será responsable de los daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la App. La responsabilidad de Werugo no podrá exigirse en caso de:
- incumplimiento o cumplimiento defectuoso de un servicio por parte de un Profesional;
- contenidos publicados por otros Usuarios;
- interrupción temporal o indisponibilidad de la App;
- pérdida de datos derivada de un mal funcionamiento del dispositivo del Usuario;
- uso de la App que no se ajuste a las presentes Condiciones;
- fuerza mayor.
Las disposiciones anteriores no limitan los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
13. Suspensión y resolución
El Usuario podrá eliminar su Cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la App o siguiendo el procedimiento descrito en la página de Eliminación de la cuenta.
Werugo se reserva el derecho, sin previo aviso ni indemnización, a suspender o eliminar la Cuenta de cualquier Usuario en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones, conducta abusiva o fraudulenta, o a requerimiento de las autoridades competentes. En los casos más graves, Werugo podrá iniciar cualquier acción legal oportuna.
14. Enlaces a servicios de terceros
La App puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (Google Maps, Stripe, etc.). Werugo no controla dichos servicios y declina toda responsabilidad sobre sus contenidos o prácticas. El uso de dichos servicios se rige por sus propias condiciones.
15. Datos personales
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se describe en la Política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación maltesa. En caso de litigio y en defecto de acuerdo amistoso, los tribunales de Malta tendrán jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de las normas procesales imperativas más favorables a los consumidores en su país de residencia, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I bis).
17. Contacto
Para cualquier consulta relativa a las presentes Condiciones:
Correo electrónico: contact@werugo.app